นโยบายความเป็นส่วนตัว chang69 ที่คุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคน

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

chang69 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคือสิทธิ์พื้นฐานของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า chang69 เก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง นำข้อมูลไปใช้อย่างไร และมีมาตรการอะไรบ้างในการปกป้องข้อมูลของสมาชิก

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม chang69 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ chang69.app แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ chang69 ให้บริการ การที่ท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หาก chang69 มีการปรับปรุงนโยบายนี้ในอนาคต จะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ เพื่อให้สมาชิกได้ตัดสินใจว่าจะยอมรับหรือไม่

2ข้อมูลที่ chang69 เก็บรวบรวม

chang69 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อีเมล ซึ่งสมาชิกกรอกเองในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อธนาคาร เพื่อใช้ในการประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ทางการรับรอง ซึ่งอาจมีการขอเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็นตามกระบวนการ KYC (Know Your Customer)
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ ประวัติการเล่นเกม ประวัติธุรกรรมทางการเงิน การตั้งค่าบัญชี และข้อมูลที่เกิดจากการโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ที่อยู่ ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์ที่ใช้งาน และข้อมูลคุกกี้ที่เกิดจากการเข้าชมเว็บไซต์
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุน chang69 ผ่านช่องทาง Live Chat, อีเมล หรือ Line Official เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพบริการ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลที่ chang69 เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรง ดังนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน ให้บริการเกม และจัดการโบนัสโปรโมชันต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และรับรองว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ตามที่กำหนด
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชัน อัปเดตระบบ แจ้งธุรกรรมทางการเงิน และตอบกลับคำถามหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตรวจสอบธุรกรรมที่ต้องสงสัยและการรายงานตามที่กฎหมายกำหนด
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

chang69 จะไม่นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ จะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

chang69 เข้าใจดีว่าสมาชิกให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง จึงมีนโยบายชัดเจนว่าจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในทุกกรณี

อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝากถอนเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน: เพื่อจัดเก็บข้อมูลและดำเนินการระบบแพลตฟอร์ม โดยมีข้อตกลงปกป้องข้อมูลที่รัดกุม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อดำเนินการ KYC ตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูลจะถูกส่งผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและปลอดภัย
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย chang69 มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือ
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่มีการสืบสวนพฤติกรรมทุจริตหรือการฟอกเงิน อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

5มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

chang69 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ chang69 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุดตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูลและไม่มีการเก็บในรูปแบบ plain text
• การยืนยันสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพิ่มเติมได้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมวิศวกรรมความปลอดภัยของ chang69 ดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่ระบบอย่างสม่ำเสมอและอัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอยู่เสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงาน chang69 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น มีการบันทึก log การเข้าถึงทุกครั้ง
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย: chang69 มีแผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ชัดเจน หากเกิดการละเมิดข้อมูล จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง

แม้ว่า chang69 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ขอแนะนำให้สมาชิกดูแลความปลอดภัยของตัวเองด้วย เช่น ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะ และไม่ใช้งานบัญชีในเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ

6นโยบายการใช้คุกกี้

chang69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น local storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มในภาพรวม คุกกี้ที่ใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม หากปิดการใช้งานคุกกี้จำเป็น อาจส่งผลต่อการทำงานของระบบบางส่วน เช่น การเข้าสู่ระบบหรือการรักษาสถานะการเล่น

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

chang69 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด เพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิคและ log: เก็บ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาเทคนิค

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นและพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด chang69 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

8สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิก chang69 ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง ตามที่ระบุไว้ดังนี้

• สิทธิ์รับทราบ: สมาชิกมีสิทธิ์รับทราบว่า chang69 เก็บข้อมูลอะไรบ้าง ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และแบ่งปันข้อมูลกับใคร
• สิทธิ์เข้าถึง: สมาชิกมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ chang69 เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไข: สมาชิกสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัยได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล: สมาชิกมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัว ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์คัดค้าน: สมาชิกมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อความการตลาด
• สิทธิ์ถ่ายโอนข้อมูล: สมาชิกมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อถ่ายโอนไปยังบริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: สมาชิกมีสิทธิ์ถอนความยินยอมการใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่ได้รับก่อนหน้านี้

ในการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน chang69 ได้ที่ support@chang69.app โดย chang69 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์

chang69 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น chang69 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีในทุกกรณี

• ในขั้นตอนการสมัครสมาชิก สมาชิกต้องยืนยันว่าตนเองมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• chang69 อาจขอเอกสารยืนยันอายุเพิ่มเติมในกรณีที่มีข้อสงสัย
• หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี chang69 จะระงับบัญชีทันทีและลบข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมดโดยเร็วที่สุด
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานสมัครใช้งาน chang69 โดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถแจ้งได้ที่ support@chang69.app เพื่อดำเนินการโดยทันที

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือภูมิภาคอื่นที่ chang69 ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐาน

ในกรณีดังกล่าว chang69 รับประกันว่า

• ประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของประเทศไทย
• มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่รัดกุมกับผู้ให้บริการทุกราย
• ใช้มาตรการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งข้อมูลข้ามพรมแดนทุกครั้ง
• สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้ที่ support@chang69.app

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

chang69 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในระบบ
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ เพื่อให้สมาชิกทราบว่ากำลังอ่านนโยบายเวอร์ชันล่าสุด
• สมาชิกมีสิทธิ์ปฏิเสธนโยบายที่เปลี่ยนแปลง โดยการปิดบัญชีก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้
• การใช้งานแพลตฟอร์ม chang69 ต่อเนื่องหลังวันที่นโยบายใหม่มีผล ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

12ช่องทางติดต่อและการร้องเรียน

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ chang69 หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ สามารถติดต่อทีมงานผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@chang69.app (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ chang69 บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• Line Official: @chang69 ให้บริการเป็นภาษาไทยโดยเฉพาะ

chang69 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเคารพต่อสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนอย่างเต็มที่